Pitanje: Postovani,zanima me da li imam pravo na nadoknadu nematerijalne stete ili ipak nemam? Evo o cemu se radi… Bila sam na letovanju ,preko turisticke agencije. Imali smo zdravstveno osiguranje preko D. osiguravajuce kuce, koje je bilo uracunato u cenu aranzmana. Na letovanju,u hotelu,sam imala povredu.Lecenje sam zapocela odmah,u toku letovanja,a zatim sam nastavila i po povratku u svoj grad. Oporavak je trajao vise od mesec dana,gde sam isla na terapije,snimanja… Troskovi lecenja na letovanju su pokriveni od strane osiguranja. Zanima me da li imam pravo na neku novcanu nadoknadu? Hvala Vam.

Poštovana,
na osnovu činjenica koje ste naveli, moje mišljenje je da nemate pravo na naknadu nematerijalne štete, osim ako je do povrede došlo krivicom hotelskog osoblja ili drugih zaposlenih u hotelu, kao i ako se utvrdi da turistička agencija i hotel nisu postupali u skladu sa standardom dobrog domaćina,primera radi ako su bili nepažljivi, u smislu da je reč o krajnjem nemaru prilikom rada ( dozvolili su da pod bude jako klizav ili klimave stepenice, loša ishrana, nehigijenski uslovi itd…). Sve u svemu, to su činjenice koje biste morali da dokazujete u parničnom postupku, stoga je na Vama da odmerite i procenite da li Vam je isplativo da vodite duge i stresne sporove, dok visina iznosa naknade štete možda bude bila nezadovoljavajuća ili Vam čak ni ne bude dosuđena, ima tu mnogo potencijalnih solucija.

S poštovanjem,


Uroš Branisavljević, dipl. pravnik
Stručni saradnik za Obligaciono pravo